LOJA DE INFORMATICA

FAZEMOS FORMATAÇÃO EM GERAL LUAN TÉCNICO.

A Loja LUAN TÉCNICO DE INFORMATICA oferece contrato de suporte técnico personalizado, de acordo com a necessidade do cliente, com validade anual e cobrança mensal. Nossos contratos visam dar apoio técnico em TI para empresas e seus funcionários, com atendimento no site e online sempre que o cliente precisar. Com isso, você ganha disponibilidade técnica, estabilidade na sua rede e economiza dinheiro. 

Vantagens de um Contrato LUAN TÉCNICO.

- Contrato personalizado, feito de acordo com a real necessidade do cliente;
- Disponibilidade técnica para atendê-lo;
- Controle inteligente e transparente dos serviços prestados;
- Redução de chamados técnicos corretivos com a realização de manutenções preventivas e preditivas;
- Redução de custos e de pessoal no quadro de funcionários;
- Atendimento sob demanda;

Serviços Oferecidos.

Serviços Oferecidos.

- Visitas para manutenção preventiva;
- Visitas para manutenção corretiva;
- Suporte telefônico;
- Suporte remoto;
- Atendimentos emergenciais fora do horário (cobrados);
- Instalação de equipamentos;
- Serviços de segurança;
- Instalação de equipamentos de rede; **
- Técnico residente **
- Monitoramento de backup semanal; **
- Monitoramento de internet; **
- Administração e manutenção de servidores; **
- Estudos e projetos de melhorias; **** Estes serviços são disponibilizados somente em algumas modalidades de contrato, de acordo com o que o cliente necessitar.

Linux e Windows.

Nossos profissionais são capacitados e certificados para darem suporte e soluções em ambientes Linux e Windows (desktop e servidores). 

LUAN: Garantia de Atendimento.

Temos um padrão de atendimento, no qual temos o mínimo de duas horas e o máximo de até oito horas úteis para atender nossos clientes de contrato. Dependendo da situação e da necessidade, o tempo máximo pode ser reduzido para até quatro horas. 
 Atendimento Remoto.

Além do atendimento presencial e do telefônico, também contamos com atendimento remoto. Nossos técnicos resolvem boa parte dos atendimentos sem a necessidade de deslocamento, otimizando o trabalho do cliente com uma rápida resolução de seus problemas.
Manutenções.

Corretiva
 
Visa corrigir os erros de hardware e software ocasionados nos computadores, notebooks e servidores, bem como em alguns ativos de rede e na infra-estrutura. Remoção de vírus, a troca de equipamento queimado e restauração do sistema operacional são exemplos de manutenção corretiva.*


Preventiva e Preditiva
 
Visa prevenir futuras falhas nos equipamentos e em seus softwares, através de análises e alguns procedimentos, como limpeza dos equipamentos, troca de hardware com alta probabilidade de falha, limpeza de dados temporários e atualização do sistema.

*Sem cobertura de peças, que devem se adquiridas e pagas a parte pelo cliente.

Preocupação com a sua Segurança.

Possuímos uma verdadeira preocupação com seu negócio. Oferecemos em algumas modalidades o monitoramento semanal ou diário do seu backup, bem como o monitoramento do tráfego de rede e internet. Também trabalhamos com a implantação de políticas de segurança e com orientação proativa dos funcionários.

Quem Sai Ganhando? Você e seus Funcionários!

Nossos analistas possuem ampla experiência em seus níveis de atendimento, além de um ótimo relacionamento interpessoal. Resolvemos os problemas com eficácia e agilidade, poupando tempo dos seus funcionários. Nossos profissionais procuram sempre compreender o usuário, esclarecer suas dúvidas e resolver problemas com foco e tranquilidade.

Com um contrato de suporte técnico, sua empresa fica coberta contra imprevistos a um custo extremamente vantajoso. Como nossos contratos são feitos sob medida, sua empresa não pagará por serviços desnecessários a sua realidade tecnológica. Como resultado direto, há um aprimoramento na produtividade, um serviço técnico qualificado e uma economia no seu Orçamento!